1900 1234

Bán hàng & CSKH

Khách hàng được lợi gì từ chính sách 90 ngày của Nhật Cường Mobile?

chính sách đổi trả

Trong vòng 90 ngày dài gấp 3 thị trường

Không giới hạn

Số lần đổi trả

Xử lý nhanh trong 24h

Từ khi xác nhận lỗi

Máy đổi trả là mới 100%

Khi nhận máy đổi trả

Tái kích hoạt thời gian bảo hành

(Ví dụ: Máy khách hàng dùng đến ngày thứ 90 bị lỗi sau khi đến hãng xác nhận quay lại Nhật Cường đổi máy, khách hàng được tái kích hoạt 12 tháng bảo hành chính hãng)

Quy định về đổi trả 90 ngày

1./ Trường hợp còn hàng

Từ ngày 1 - 7: Đổi trả miễn phí 1 đổi 1 máy mới 100%, ngay tại cửa hàng, không cần xác nhận Trung tâm bảo hành (TTBH) Samsung

Từ ngày 8 - 15: Đổi miễn phí 1 đổi 1 máy mới 100% (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng), ngay tại cửa hàng, không cần xác nhận TTBH Samsung. Nếu trả hàng trừ phí 10%

Từ ngày 16 – 90: Đổi miễn phí 1 đổi 1 máy mới 100% (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng) Phải có xác nhận từ TTBH của Samsung ủy quyền. Trả lại Nhật Cường sẽ thu mua theo công cụ định giá

Sản phẩm BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT Đổi hàng Trả hàng
90 ngày đầu tiên 1 đổi 1 máy mới 100% 07 ngày đầu tiên Miễn phí
Từ 08 ngày đến 15 ngày Trừ phí 10% trên giá mua
Từ 16 ngày đến 90 ngày Nhật Cường thu mua theo công cụ định giá

2./ TRƯỜNG HỢP HẾT HÀNG

Từ ngày 1 - 7: Trả hàng miễn phí. Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn. Không cần xác nhận TTBH Samsung.

Từ ngày 8 -15: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn. Không cần xác nhận TTBH Samsung. Hoặc hoàn tiền cho khách hàng với với mức giá bằng 90% giá bán trên hóa đơn của khách hàng.

Sản phẩm BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT Hoàn trả tiền trong trường hợp hết hàng
(Trừ phí khấu hao sử dụng trên giá mua)
07 ngày đầu tiên Miễn phí
Từ 08 ngày đến 15 ngày Trừ phí 10%

Từ ngày 16-30: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn. Hoặc hoàn tiền cho khách hàng với với mức giá bằng 80% giá bán trên hóa đơn của khách hàng. Phải có xác nhận từ TTBH của Samsung ủy quyền.

Từ ngày 31-60: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn. Hoặc hoàn tiền cho khách hàng với với mức giá bằng 75% giá bán trên hóa đơn của khách hàng. Phải có xác nhận từ TTBH của Samsung ủy quyền.

Từ ngày 61-90: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn. Hoặc hoàn tiền cho khách hàng với với mức giá bằng 70% giá bán trên hóa đơn của khách hàng. Phải có xác nhận từ TTBH của Samsung ủy quyền.

Sản phẩm BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT Hoàn trả tiền trong trường hợp hết hàng
(Trừ phí khấu hao sử dụng trên giá mua)
Từ 16 ngày đến 30 ngày Trừ phí 20%
Từ 31 ngày đến 60 ngày Trừ phí 25%
Từ 61 ngày đến 90 ngày Trừ phí 30%

*Lưu ý:

- Trong trường hợp đổi sang máy cao hơn khách hàng phải bù tiền chênh lệch.

- Về vấn đề hộp máy theo quy định như chính sách đổi trả 15 ngày đầu tiên của Nhật Cường mobile.

- Từ ngày 16 trở đi chỉ cần yêu cầu khách hoàn trả Phụ Kiện. Nếu khách mang theo Phụ Kiện thì giữ lại Phụ Kiện còn thiếu khi đổi máy.

    HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG CHÍNH HÃNG
  • 9 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa
  • Tòa nhà PVI, 168 Trần Thái Tông, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy
  • 23 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân