1900 1234

Bán hàng & CSKH

(08h - 21h tất cả các ngày)

1900 6688

Sửa chữa và Bảo hành

(08h - 18h thứ 2 đến thứ 7)

3 QUYỀN LỢI KHI MUA " CARE+DIAMOND BẢO HÀNH TOÀN DIỆN"

1. Định nghĩa/Phạm vi quyền lợi “Care+Diamond-Bảo hành toàn diện”

a. ĐN Care+Diamond

Chương trình Bảo hành cho sản phẩm di động của Nhật Cường mobile với quyền lợi chính:

Quyền lợi Tổn thất bất ngờ (bao gồm Tổn thất do chất lỏng): Bảo hành 1 năm cho các hỏng hóc điện và cơ gây ra do Tổn thất bất ngờ, bao gồm cả sự cố đổ chất lỏng bất ngờ hoặc bị vỡ màn hình của sản phẩm trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng Dịch vụ Sửa chữa. Tổn bất ngờ có nghĩa là tác động từ bên ngoài, dẫn đến bị gãy vỡ vật lý, sự hư hỏng hoặc ngừng hoạt động đối với sản phẩm, mà không đoán trước được, bất ngờ, không có suy tính trước, và xảy ra độc lập với các nguyên nhân khác.

b. Phạm vi quyền lợi Care+Diamond

- Quyền lợi Tổn thất bất ngờ (bao gồm Tổn thất do chất lỏng):

Bảo hành cho các hỏng hóc về điện và cơ gây ra do Tổn thất bất ngờ, bao gồm cả sự cố đổ chất lỏng bất ngờ hoặc bị vỡ màn hình của sản phẩm trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng Dịch vụ Sửa chữa toàn diện . Tổn thất bất ngờ (bao gồm Tổn thất do chất lỏng) có nghĩa là hành động bạo lực, hoặc tác động từ bên ngoài, dẫn đến bị gãy vỡ vật lý, sự hư hỏng hoặc ngừng hoạt động đối với sản phẩm, mà không đoán trước được, bất ngờ, không có suy tính trước, và xảy ra độc lập với các nguyên nhân khác. 

 

2. Giá dịch vụ

Sản phẩm GIÁ TRỊ MÁY(VNĐ) GIÁ BÁN LẺ
CARE+ DIAMOND
(VNĐ)

iPhone

4,000,000 - 6,500,000 399,000
6,500,001 - 7,500,000 549,000
7,500,001 - 10,000,000 749,000
10,000,001 - 15,000,000 949,000
15,000,001 - 20,000,000 1,249,000
20,000,001 - 25,000,000 1,599,000
25,000,001 - 30,000,000 1,999,000
30,000,001 - 40,000,000 2,449,000

iPad

4,000,000 - 6,500,000 449,000
6,500,001 - 7,500,000 599,000
7,500,001 - 10,000,000 699,000
10,000,001 - 15,000,000 899,000
15,000,001 - 20,000,000 1,299,000
20,000,001 - 25,000,000 1,599,000

MACBOOK

15,000,000 - 35,000,000 2,299,000
35,000,001 - 55,000,000 3,899,000

3. Các câu hỏi thường gặp

a. “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” áp dụng cho sản phẩm nào?

- Tất cả điện thoại , iPad, Macbook mua mới tại siêu thị Nhật Cường mobile, còn đủ thời gian bảo hành 12 tháng chính hãng đều có thể mua sản phẩm này.

b. Tôi được lợi gì khi mua  “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” này?

- Khi mua gói “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện”, Anh/Chị sẽ an tâm vì thiết bị của mình sẽ được sửa chữa khi bị rơi vỡ bất ngờ, bị đổ chất lỏng trong năm đầu tiên và được hỗ trợ chi phí lên tới 80%

c. Tôi được lợi gì khi mua “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” thay vì mua Bảo hành và Bảo hành mở rộng Care+?

-“Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” hỗ trợ anh/chị cả vấn đề về rơi vỡ và rơi nước sản phẩm, quyền lợi gắn liền với năm đầu tiên anh/chị sử dụng.Còn Care + thì hỗ trợ gia tăng thêm thời gian bảo hành phần cứng ( bên trong )cho sản phẩm của anh/chị ở năm thứ 2.

d. Tôi có thể mua “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” này ở cửa hàng khác không?

- “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” chỉ dành cho sản phẩm của Nhật Cường mobile, Anh/chị có thể mua sản phẩm này tại tất cả các trung tâm trực thuộc hệ thống của Nhật Cường mobile.

e. Nếu tôi bán Điện thoại cho người khác thì “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” còn giá trị hay không?

- Anh/Chị có thể chuyển nhượng cho chủ mới mà không cần giấy tờ hay thủ tục gì. Chỉ cần liên hệ Tổng đài 1800 545454 để thông báo và cập nhật thông tin chủ mới.

f. Nếu Điện thoại của tôi bị hư hỏng nhiều lần thì tôi có được sửa chữa không?

- Anh/Chị được sửa chữa và thay thế linh kiện bị hỏng, không giới hạn số lần trong thời gian “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” có hiệu lực, cho đến khi  tổng chi phí sửa chữa bằng với giá sản phẩm mua ban đầu ghi trên trên hóa đơn.

g. Trong trường hợp Điện thoại bị hỏng nặng, không thể sửa được thì tôi có được thay bằng máy mới hay không?

- Trong trường hợp này, Anh/Chị sẽ được thay mới thiết bị giống thiết bị cũ hoặc thiết bị khác có giá trị tương đương.

h. Những trường hợp nào tôi sẽ bị từ chối bồi thường?

- Những trường hợp sẽ bị từ chối bảo hành khi :
Hết thời gian hiệu lực của Care Diamond – Bảo hành toàn diện : Bảo hành rơi vỡ năm đầu tính từ ngày anh/chị mua sản phẩm .

4. Áp dụng mức miễn thường 20%:

Thời gian áp dụng : Từ ngày 02/03/2017

Khái niệm phí miễn thường: là khoản chi phí mà khách hàng phải thanh toán mỗi khi phát sinh nhu cầu sửa chữa hoặc thay máy mới theo nội dung dịch vụ Care+Diamond (chỉ áp dụng cho giá trị sửa chữa và đổi mới sản phẩm trong năm đầu tiên)

+ Trong năm đầu tiên rơi vỡ , ngấm nước phải sửa máy : ISP thanh toán 80% chi phí sửa chữa (Khách hàng thanh toán 20% phí sửa chữa còn lại)

+ Trong năm đầu tiên rơi vỡ , ngấm nước không sửa được phải đổi máy mới: ISP thanh toán 80% chi phí đổi máy mới (Khách hàng thanh toán 20% phí đổi máy mới còn lại)

5. Quy trình bồi thường