Tổng đài CSKH | Hỗ trợ bảo hành

4 QUYỀN LỢI KHI MUA " CARE+DIAMOND BẢO HÀNH TOÀN DIỆN"

1. Định nghĩa/Phạm vi quyền lợi “Care+Diamond-Bảo hành toàn diện”

a. ĐN Care+Diamond

“Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” là sự kết hợp hoàn hảo giữa dịch vụ Gia hạn bảo hành năm 2 Care+(bảo vệ bên trong) và Bảo hành rơi vỡ, ngấm nước năm 1 (bảo vệ bên ngoài). Care+Diamond áp dụng cho tất cả sản phẩm điện thoại công ty (Apple, Samsung, Nokia/Microsoft, Sony, HTC,Oppo, Huawei và Asus) được mua mới tại Nhật Cường mobile, giúp bạn bảo vệ điện thoại trước các tai nạn bất ngờ như rơi vỡ, bị đổ chất lỏng... Bên cạnh chính sách bảo hành từ nhà sản xuất, điện thoại của bạn còn được bảo hành lâu hơn với phụ tùng chính hãng tại Trung tâm bảo hành uy tín được ủy quyền bởi Nhật Cường mobile & AIG. Đặc biệt, Care+Diamond còn có thể chuyển nhượng khi điện thoại có chủ sở hữu mới.

b. Phạm vi quyền lợi Care+Diamond (bao gồm 02 quyền lợi)

- Quyền lợi Bảo hành mở rộng Care+:

Kéo dài phạm vi bảo hành cho các hỏng hóc về cơ và điện thêm 1 năm bắt đầu từ sau ngày hết hạn của bảo hành của nhà sản xuất và kết thúc vào ngày hết hạn của Hợp đồng Dịch vụ sửa chữa toàn diện tương ứng.

- Quyền lợi Tổn thất bất ngờ (bao gồm Tổn thất do chất lỏng):

Bảo hành cho các hỏng hóc về điện và cơ gây ra do Tổn thất bất ngờ, bao gồm cả sự cố đổ chất lỏng bất ngờ hoặc bị vỡ màn hình của sản phẩm trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng Dịch vụ Sửa chữa toàn diện . Tổn thất bất ngờ (bao gồm Tổn thất do chất lỏng) có nghĩa là hành động bạo lực, hoặc tác động từ bên ngoài, dẫn đến bị gãy vỡ vật lý, sự hư hỏng hoặc ngừng hoạt động đối với sản phẩm, mà không đoán trước được, bất ngờ, không có suy tính trước, và xảy ra độc lập với các nguyên nhân khác. 

 

2. Giá dịch vụ

Sản phẩm GIÁ TRỊ MÁY(VNĐ) GIÁ BÁN LẺ
CARE+ DIAMOND
(VNĐ)

ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG:
Samsung, Nokia/Microsoft, Sony, HTC,Oppo, Huawei và Asus

0 - 2,500,000 164,000
2,500,001 - 4,000,000 241,000
4,000,001 - 5,000,000 329,000
5,000,001 - 6,500,000 417,000
6,500,001 - 7,500,000 461,000
7,500,001 - 10,000,000 659,000
10,000,001 - 15,000,000 769,000
15,000,001 - 25,000,000 989,000

MÁY TÍNH BẢNG:
Apple, Samsung, Sony, Huawei và Asus

2,000,000 - 4,500,000 340,000
4,500,001 - 6,500,000 494,000
6,500,001 - 7,500,000 593,000
7,500,001 - 10,000,000 747,000
10,000,001 - 15,000,000 901,000
15,000,001 - 20,000,000 1,275,000

iPhone

6,000,000 - 25,000,000 1,539,000
25,000,001 - 30,000,000 2,190,000
30,000,001 - 40,000,000 2,890,000

iPad

6,000,000 - 20,000,000 1,759,000
20,000,001 - 30,000,000 2,419,000
30,000,001 - 40,000,000 2,890,000

3. Các câu hỏi thường gặp

a. “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” áp dụng cho sản phẩm nào?

- Tất cả các dòng điện thoại công ty (Apple, Samsung, Nokia/Microsoft, Sony, HTC,Oppo, Huawei và Asus) mua mới tại siêu thị Nhật Cường mobile, còn bảo hành chính hãng 12 tháng đều có thể mua sản phẩm này.

b. Tôi được lợi gì khi mua  “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” này?

- Khi mua gói “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện”, Anh/Chị sẽ an tâm vì Điện thoại của mình sẽ được sửa chữa khi bị rơi vỡ bất ngờ, bị đổ chất lỏng trong năm đầu tiên và được bảo hành chính hãng thêm 12 tháng sau khi hết bảo hành của nhà sản xuất.

c. Tôi được lợi gì khi mua “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” thay vì mua Bảo hành và Bảo hành mở rộng Care+?

- “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” là sự tổng hợp của hai gói bảo hành trên và  Anh/Chị được hưởng quyền lợi của cả 02

d. Tôi có thể mua “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” này ở cửa hàng khác không?

- “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” chỉ dành cho sản phẩm của Nhật Cường mobile, Anh/chị có thể mua sản phẩm này tại tất cả các trung tâm trực thuộc hệ thống của Nhật Cường mobile.

e. Nếu tôi bán Điện thoại cho người khác thì “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” còn giá trị hay không?

- Anh/Chị có thể chuyển nhượng cho chủ mới mà không cần giấy tờ hay thủ tục gì. Chỉ cần liên hệ Tổng đài 1800 599 912 phím số 6 để thông báo và cập nhật thông tin chủ mới.

f. Nếu Điện thoại của tôi bị hư hỏng nhiều lần thì tôi có được sửa chữa không?

- Anh/Chị được sửa chữa và thay thế linh kiện bị hỏng, không giới hạn số lần trong thời gian “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện” có hiệu lực, cho đến khi  tổng chi phí sửa chữa bằng với giá sản phẩm mua ban đầu ghi trên trên hóa đơn.

g. Trong trường hợp Điện thoại bị hỏng nặng, không thể sửa được thì tôi có được thay bằng máy mới hay không?

- Trong trường hợp này, Anh/Chị sẽ được thay mới thiết bị giống thiết bị cũ hoặc thiết bị khác có giá trị tương đương.

h. Những trường hợp nào tôi sẽ bị từ chối bồi thường?

- Anh/chị sẽ bị từ chối bồi thường khi:
+ Hết thời gian hiệu lực của “Care+Diamond – Bảo hành toàn diện”: Bảo hành rơi vỡ, ngấm nước năm 1 và gia hạn bảo hành năm thứ 2 (Care+) tính từ thời điểm mua sản phẩm.

4. Áp dụng mức miễn thường 10%:

Thời gian áp dụng : Từ ngày 1/7/2016

Khái niệm phí miễn thường: là khoản chi phí mà khách hàng phải thanh toán mỗi khi phát sinh nhu cầu sửa chữa hoặc thay máy mới theo nội dung dịch vụ Care+Diamond (chỉ áp dụng cho giá trị sửa chữa và đổi mới sản phẩm trong năm đầu tiên)

+ Trong năm đầu tiên rơi vỡ , ngấm nước phải sửa máy : AIG thanh toán 90% chi phí sửa chữa (Khách hàng thanh toán 10% phí sửa chữa còn lại)

+ Trong năm đầu tiên rơi vỡ , ngấm nước không sửa được phải đổi máy mới: AIG thanh toán 90% chi phí đổi máy mới (Khách hàng thanh toán 10% phí đổi máy mới còn lại)

5. Quy trình bồi thường