1900 1234

CSKH - Tư vấn bán hàng

1800 6009

Góp ý - Khiếu nại

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM

1. Phạm vi áp dụng

- Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng, laptop được bán tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của công ty TNHH Thương Mại & DVKT Nhật Cường;

- Thời gian áp dụng: 01/07/2016

2. Quy định Đổi Trả:

A. Các sản phẩm mới được bảo hành tại TTBH Nhật Cường Service

Tình trạng máy khi đổi

Thời gian áp dụng Đổi - Trả

Phí đổi/trả hàng

Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG
(do nhà sản xuất)

15 ngày đầu tiên

- Miễn phí: Nếu đổi sản phẩm cùng hãng, hoặc khác hãng sản xuất nhưng có giá mua cao hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.
- Trừ 10% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn hoặc trả lại sản phẩm

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

15 ngày đầu tiên

Trừ 10% trên giá mua


B. Các sản phẩm mới được bảo hành tại TTBH được ủy quyền bởi nhà sản xuất

Tình trạng máy khi đổi

Thời gian áp dụng Đổi - Trả

Phí đổi/trả hàng

Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG
(do nhà sản xuất)

07 ngày đầu tiên

Miễn phí

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

03 ngày đầu tiên

Trừ 10% trên giá mua

Từ 04 đến 07 ngày

Trừ 15% trên giá mua


C. Sản phẩm đã qua sử dụng (Máy cũ)

Tình trạng máy khi đổi

Thời gian và phí đổi trả

Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG  (do nhà sản xuất)

Đổi
(Trừ phí trên giá mua)

Trả
(Trừ phí trên giá mua)

15 ngày đầu tiên

Miễn phí

07 ngày đầu tiên

Miễn phí

Từ 08 đến 15 ngày

Trừ phí 5%

Từ 16 đến 30 ngày

Trừ phí 10%

Từ 16 đến 30 ngày

Trừ phí 10%

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

15 ngày đầu tiên

Trừ phí 10%

15 ngày đầu tiên

Trừ phí 15%

Từ 16 đến 30 ngày

Trừ phí 15%

Từ 16 đến 30 ngày

Trừ phí 20%


D.  Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng
- Các sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, chập cháy, có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa do đơn vị khác không phải của nhà sản xuất hoặc của Nhật Cường Mobile sản phẩm sẽ không được bảo hành
- Nhật Cường Mobile không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

3. Điều kiện Đổi Trả:
Sản phẩm Đổi – Trả phải đảm bảo các điều kiện sau đây:

A. Đối với thân máy

- Sản phẩm bán ra bởi Nhật Cường Mobile, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo "Phiếu xuất hàng kiêm phiếu bảo hành";

- Tình trạng sản phẩm tại thời điểm Đổi - Trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất...;

- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;

- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v...;

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo quy định của Nhật Cường Mobile và của nhà sản xuất;

- Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;

- Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;

- Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);

- Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc cung cấp được mật khẩu để thoát tài khoản iCloud và tài khoản bảo mật khác.

B. Đối với hộp máy

- Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, bị vẽ, bẩn, quấn băng keo;

- Có số Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

C. Phụ kiện và quà khuyến mại (nếu có)

- Còn nguyên đầy đủ phụ kiện, nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước, hoặc hư hại trong quá trình sử dụng;

- Nếu mất các phụ kiện, quà khuyến mại kèm theo sẽ bị trừ phí tuỳ từng hãng sản xuất hoặc theo giá bán niêm yết của Nhật Cường Mobile.

* Lưu ý: Các sản phẩm đã hết thời gian Đổi – Trả hoặc không đủ điều kiện Đổi – Trả: Nhật Cường Mobile sẽ mua lại theo công cụ định giá.
4. Chú giải:

- Các sản phẩm được bảo hành tại TTBH được ủy quyền bởi nhà sản xuất: Là sản phẩm được phân phối tại Việt Nam bởi nhà phân phối chính hãng bao gồm: Apple của FPT, VT, Vina; Samsung, Nokia, HTC, Sony, Blackberry, Oppo…

- Các sản phẩm được bảo hành tại TTBH Nhật Cường: Là các sản phẩm do Nhật Cường nhập khẩu trực tiếp, bao gồm: iPhone, iPad, Macbook, iPod, Apple TV, Samsung, Blackberry… được bảo hành tại Trung tâm bảo hành Nhật Cường Service và Trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi Apple.